Comercio Electrónico y Pequeñas y Medianas Empresas

La Internet y nuestro mundo

Internet llegó para quedarse, los inmensos cambios que ha traido la red de redes han provocado transformaciones importantes globales y en la conducta de los consumidores de los mercados de consumo y de negocios, ya el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculo en las relaciones entre clientes y proveedores y el concepto de "Aldea Global" se solidifica cada vez mas.

Tendencias internacionales

El crecimento del uso de la internet para la realización de operaciones comerciales se incrementa de año en año y las proyecciones futuras son extraordinarias. Las modalidades principales son la B2B, B2C y C2C en ese orden, en cuanto a volumen de transacciones comerciales se refiere.

De acuerdo con una encuesta, los artículos más populares y más comprados en Internet fueron: libros, ropa, videos, DVDs, juegos, boletos de avión y equipo electrónico (The Nielsen Company, 2008).

El turismo electrónico, también está jugando un rol importante en algunas economías. Por ejemplo, en 2008, en Italia, representó el 50% del mercado electrónico. Por su parte, en México, se duplicó tan sólo en 2007.

Es en los Países Bajos, Suecia y Dinamarca donde los consumidores son los más activos en las compras en línea.

Forrester Research reporta que los consumidores en 17 países de Europa Occidental compraron 71 billones de euros en bienes en línea en 2008. Esta compañía estima que las ventas en línea en Europa crecerán a 123.1 billones de euros para el 2014, un rango compuesto de crecimiento anual de 9.6% (Internet Retailer, 2009).

Asimismo, parece haber una correlación en el sentido de que un mayor acceso a Internet ha acelerado el crecimiento en el comercio electrónico. En Corea del Sur, el Reino Unido, Alemania, Japón y los Estados Unidos de América, alrededor del 95% de las personas con acceso a Internet compran en línea. En 2008, aproximadamente el 40% de la población mundial ha comprado en línea, comparado con el 10% en 2006. (The Nielsen Company, 2008).

Construir la confianza del consumidor es clave para la expansión del comercio electrónico, pero que hacer si ni siquiera existe esa confianza en la relaciones tradicionales de negocios entre las PYMES y entre estas y las grandes empresas debido a entregas a tardías, incompletas y demás.

Como insertar a las PYMES en la Nueva Economía si a duras penas estan insertadas en la vieja.

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